Fundora Çağrı Merkezini aradığınız için teşekkür ederiz. Görüşmemiz, hizmet kalitesinin artırılması ve talep/şikayetlerinizin takibi amacıyla kayıt altına alınmaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye www.fundora.com.tr adresinden veya arama sırasında 9’a basarak ulaşabilirsiniz. Devam etmek için bekleyiniz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca işbu maddede sayılan ve çağrı merkezimiz ile yapacağınız görüşmeler aracılığıyla tarafımızla paylaştığınız isim, soy isim ve benzeri kimlik bilgileri, iletişim bilgileri ile işitsel bilgileriniz ve görüşmeniz sırasında aktaracağınız diğer kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Gülsoy Otomotiv Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Şirket”) tarafından işlenmektedir.
Kişisel verileriniz, aranan kişiye doğru hitap edilebilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi, iç denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, kişisel veri sahipleriyle yapılan görüşmelerin hizmet/işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla kaydedilmesi, ileride çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümlenmesi, Şirket’in hukuki zeminde kendisine tanınan haklarını kullanması veya koruması, gerektiği noktada geri dönüşlerin sağlanması, çağrı merkezi tarafından sizlere daha iyi hizmet verilebilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Tarafımızla paylaşmış olduğunuz kişisel verilerinizi, herhangi bir üçüncü kişiye aktarmamaktayız. Ancak, yasal zorunluluklar veya hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında yetkili mercilerin talep etmesi halinde yalnızca ilgili merci ile sınırlı olmak üzere paylaşılması gerekebilir.
Yapacağımız telefon görüşmesi sırasında tarafımızla sözlü olarak paylaştığınız kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı şekilde ve KVKK 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.
Bu kapsamda, kişisel verileriniz sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c) hukuki sebebine dayanılarak; sipariş ve hizmet taleplerinizin yerine getirilmesi ile müşteri ilişkisinin yönetimi amaçlarıyla işlenmektedir.
Ayrıca, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç) kapsamında; kanunlarda öngörülen kayıt ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve tüketici haklarının korunmasına ilişkin mevzuata uyum sağlanması amaçlarıyla kişisel verileriniz işlenmektedir.
Bunun yanı sıra, veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m.5/2-f) hukuki sebebine dayanılarak; hizmet kalitesinin artırılması, iç denetim ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi ile olası uyuşmazlıkların yönetimi amaçlarıyla kişisel verileriniz işlenmektedir.
Başvuru Usul ve Esasları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verisi işlenen ilgili kişi olarak siz, Fundora’ya başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bunun yanı sıra, kişisel verilerinizin işlenmesinin açık rızanıza dayandığı durumlarda dilediğiniz zaman açık rızanızı geri çekme hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıca, yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizin reddedilmesi, yetersiz bulunması veya zamanında cevap verilmemesi hallerinde, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyette bulunma hakkınız bulunmaktadır.
İlgili kişi olarak, 6698 sayılı Kanun 11. maddede yer alan haklarınıza ilişkin bir talebiniz olması durumunda; https://www.fundora.com.tr/ web sayfamızdan veya insan kaynakları biriminden temin edebileceğiniz İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak ve her halükarda Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ ile öngörülen asgari koşulları sağlayan; fundora@hs01.kep.tr KEP adresimize göndereceğiniz ileti ile info@fundora.com.tr e-posta adresimize sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizle veya güvenli e-imzalı olarak ileteceğiniz ileti ile, Ritim İstanbul AVM Cevizli Mah. Zuhal Cad A Blok No:46 İç Kapı:23 Maltepe/İstanbul adresimize yazılı olarak şahsen veya noter kanalı ile başvuru gerçekleştirebilirsiniz. Yapacağınız başvuruyu Veri Sorumlusu olarak, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandıracağız. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Veri Sorumlusu tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.